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常见问题&解答
Q:龙头,淋浴器一直漏水怎么办?
A:导致漏水的情况有很多:①检查龙头淋浴器是否关闭正确 ②检查是否有异物堵塞造成水渍残留 ③检查安装时是否规范 ④检查阀芯,密封圈是否有损坏变形。⑤如无法解决问题,请致电021-59587174询问解决办法。
 
Q:怎么正确选择产品?
A:我们的产品种类丰富,造型各异。在选择您自己的产品时,您应先了解清楚自身的需求情况,以及家中厨房卫生间的具体情况。不要盲目地凭借外观购买,请详细的阅读我们的产品介绍,购买恰当的产品,以避免不必要的损失。
 
Q:在保修期内,产品维修是否收取维修费用?
A:我们承诺在保修期内因产品质量问题造成损坏,需要维修的,一概不收取任何费用。
 
Q:如何选择坑距适当的座便器?
A:坑距就是指商品房排污口到毛墙面的距离,目前我们公司的产品包含了300mm和400mm 2种规格的坑距,请根据房屋的实际情况购买。
 
Q:铜合金和锌合金龙头哪个比较好?选购时需要怎么区分?
A:锌合金并不适合作为做直接接触水的基体材料,用这种材料制成的水嘴质量较差,在镀层耐腐蚀性、污染物析出以及耐久性方面表现差,对消费者的健康安全造成较大的隐患。欧美发达国家主流水嘴都是用黄铜制造,最主要的原因是铜的抑菌性。所以,在选购龙头时一定要注意区分不同的材质!
那么作为消费者要怎么区分呢?主要有一下几点:①铜合金从手感上略重于锌合金。②根据产品内腔的不同来进行区别。铜材的一般是铸件,产品内壁的整平性不是很好;而锌合金的是注射磨出来的,内壁会光滑很多,且内壁有明显分隔线。③在有条件的情况下,可以在样品不显眼的地方磨开看一下颜 色,锌合金的颜色是偏白色,而铜合金比较偏黄,这也是一个区别点。④网购情况下,消费者无法直观地观察产品状态,所以要尤其谨慎,选择有信誉有保障,有7天无条件退换货的商家购买,并且保留购买凭证,便于在出现问题时维护自身的合法权益。另外,由于铜材本身价格比较高,所以铜合金龙头的价格不可能很低,消费者在购买时不要因为贪图便宜去买一些价格低廉的龙头。以免造成健康损伤。
外冈卫浴的龙头水嘴系列全部采用的是铜合金,消费者在选购时可以放心挑选!
 
Q:​水龙头需要保养么?如何保养?
A:当然需要保养,水经常流过,里面肯定会生锈还有水垢。
1、理想的清洁技巧是用清水漂洗龙头,再用软棉布抹干龙头金属表面的所有水分,因为水分挥发后会在金属表面上形成水垢。轻轻擦拭,切勿大力摩擦。用润湿的海绵和软皮擦干,能使龙头光彩亮丽。
2、最好使用温和液态玻璃清洁剂,或不含酸、无磨损性柔和液体以及完全溶解的粉末,无摩擦性溶液擦光剂可去除龙头上的粗实面膜和堆积物,切勿使用任何摩擦性清洁剂、布或纸布,以及任何含酸的清洁剂、抛光摩擦剂或粗糙清洁剂。
3、使用一段时间后,如发现出水量减小,甚至出现热水器熄火的现象,则可在龙头的出水口处轻轻拧下筛网罩,清除杂质,一般就能恢复如初。